• 上海新虹桥凯悦嘉轩酒店坐落于上海的大虹桥板块,毗邻G50沪渝高速赵巷出口、地铁17号线嘉松中路站,约18分钟车程即可达到国家会展中心.热火早餐、大话廊美味餐食、室内恒温游泳池、24小时健身房、覆盖全酒店的无线网络让您尽享宜家宜室的空间与居所所带来的乐活人生。320平方米多功能厅和多媒体智能会议设施,更是商务会议的理想之选。
上海 青浦区 沪青平公路2799弄珠江国际中心。
电话 :
行业资讯   -   The News

预订酒店“不可取消”成消费投诉热点

国庆长假到了,外出旅游住酒店必不可少,但往往会有突然情况无法到店,这时就会遭遇酒店“不可取消”条款,也就是说,即使没办理入住酒店,也一样会被扣款。到底这种信用卡担保扣款是否是霸王条款,应该看实际情况。

担保后“不可取消”是引用了国外酒店的经营,对于房间紧张,为住客预订后保证有房间而采取的一种“留房”方式。也就是说,担保后不管客户有没入住,这个房间都会整晚留着。这种做法有利有弊,保证消费者权利的同事也引发了不少纠纷。

客户因客观原因无法按时入住,觉得还要扣房费自然不乐意,按消费者的理解,我没入住,没占酒店资源为什么还要扣款。站在消费者角度也是说得通。但是按照酒店的说法,如果房间留给这个客户了,就会拒绝其他客户,但这个客户没来,会造成房间空着,而需要的客户又得不到,是双方利益都受损的做法,所以不得已才“不可取消”。




上一篇:同程艺龙上线VR订房
下一篇:3个月时间34家旅行社业务经营许可证被吊销
返回

我们的承诺

  • 一经确认保证有房
  • 严格保密顾客信息
  • 官方最低优惠预订
  • 提供最优质的服务

会议、餐饮、娱乐

  • 会议室
  • 餐饮
  • 游泳池
  • spa水疗